Widerruf & Erstattung

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Speicher-Abonnements von DocuApp.cloud (docuapp.cloud), die über unseren Zahlungsdienstleister Paddle (Merchant of Record) abgewickelt werden.

1. Abonnement & Kündigung

Speicher-Abos verlängern sich automatisch um die gewählte Laufzeit (z. B. monatlich). Du kannst jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; der Zugang bleibt bis dahin bestehen. Bereits gezahlte Beträge für die laufende Periode werden bei einer Kündigung nicht anteilig erstattet.

2. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagenohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei digitalen Leistungen, die sofort bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben – sofern du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du zur Kenntnis genommen hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Diese Zustimmung wird beim Kaufvorgang eingeholt.

3. Erstattungen

Unabhängig vom Widerrufsrecht erstatten wir Beträge in Fällen wie versehentlichen Doppelbuchungen, fehlgeschlagener Bereitstellung oder berechtigten technischen Beanstandungen. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel via Paddle.

4. Erstattung anfordern

Schreibe uns dazu an [email protected] mit der zum Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und der Paddle-Bestell-/Rechnungsnummer (aus der Bestätigungs-E-Mail von Paddle). Wir bearbeiten Anfragen zeitnah. Zahlungs- und Rechnungsfragen kannst du auch direkt über die Paddle-Bestätigungs-E-Mail klären.

5. Weitere Bedingungen

Es gelten ergänzend unsere Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung. Die Preise findest du auf der Preise-Seite.

Stand: 2026-09-13